Como alterar/atualizar meus dados cadastrais na Central do Cliente

Neste tutorial vamos explicar quais os passos para você realizar alterações no seu cadastro de cliente!
Você sempre terá acesso para realizar as alterações e atualizações através do menu na opção “Olá, {Seu Nome}” e em seguida as demais opções serão disponibilizadas no submenu ou na página inicial através do lado esquerdo na opção “Perfil” no botão “Atualizar” como mostra a imagem abaixo:

Para alterar o seu e-mail de cadastro é bem simples, basta clicar no menu na opção “Olá, {Seu Nome}” e em seguida “Editar Detalhes da Conta” ou simplesmente clicando aqui caso esteja logado! Você será redirecionado para os seus dados pessoais, bastando alterar no campo “E-mail” para o seu nome e-mail desejado.

ATENÇÃO: Este e-mail se tornará o principal e as notificações e novos logins devem ser realizados utilizando o que foi inserido nesta etapa de alteração.

Por questões de segurança não permitimos a troca através da Central do Cliente, caso necessite realize a alteração do seu endereço abra um ticket com o comercial clicando aqui e informe quais são os novos dados para que possa equipe possa prosseguir com tal atualização de dados.

Para alterar a sua senha de acesso é bem simples, basta clicar no menu na opção “Olá, {Seu Nome}” e em seguida “Alterar Senha” ou simplesmente clicando aqui caso esteja logado! Por questões de segurança será necessário informar primeiramente a sua senha atual para em seguida inserir nos campos seguintes qual será a nova senha, ao final clique no botão “Salvar Alterações” para efetivar a troca da sua senha.

Caso você ou sua empresa precise dar permissões para outras pessoas na Central do Cliente é possível criar uma conta exclusiva para que esta pessoa acesse sua conta, desta forma não é necessário compartilhar seus dados pessoais de acesso e você poderá dar permissões personalizadas em sua conta, não sendo preciso fornecer controle total e sim parcial.
Para criar a conta vá até o menu “Olá, {Seu Nome}” e em seguida “Contatos/Sub-Contas” ou simplesmente clicando aqui caso esteja logado!

Preencha todos os dados necessários e não se esqueça de marcar a opção “Marque para configurar como uma Sub-Conta com acesso a Área do Cliente“, ao clicar neste campo será aberto as permissões que você irá fornecer pra este contato relacionado aos seus dados, contratações e etc. As opções a serem marcadas vão depender do que você deseja fornecer de permissão, então fique atento a todas as opções que irá marcar, já na opção “Preferências de E-mail” também deve-se atentar as permissões e o que deve ser enviado de notificação para esta pessoa.
No campo “senha” será a senha de acesso desta pessoa, sendo que o usuário é o endereço de e-mail que você informou em um dos campos acima.
Após concluir toda a inserção desejada para este novo contato, basta clicar no botão “Salvar Alterações” para que a conta seja criada.

Para editar uma conta vá até o menu “Olá, {Seu Nome}” e em seguida “Contatos/Sub-Contas” ou simplesmente clicando aqui caso esteja logado!
Na página de contatos caso você já tenha um contato criado anteriormente será possível escolher qual você deseja editar, após escolher e selecionar a conta na lista disponível clique no botão “Ir” como mostra a imagem abaixo:



Após concluir todas as alterações desejadas basta clicar no botão “Salvar Alterações“.
Caso deseje excluir esta conta basta clicar no botão “Remover Contato“.

Para alterar a sua pergunta de segurança é bem simples, basta clicar no menu na opção “Olá, {Seu Nome}” e em seguida “Configurações de Segurança” ou simplesmente clicando aqui caso esteja logado! Por questões de segurança, para alterar a sua pergunta é necessário primeiramente inserir a resposta da pergunta utilizada anteriormente, caso a resposta esteja correta será possível alterar a pergunta para uma das opções disponíveis abaixo da resposta que foi inserida no campo anterior, ao final clique no botão “Salvar Alterações” para efetivar a troca.

Informação: A pergunta de segurança ajuda a proteger a sua conta de reinicializações de senha não autorizadas e nos permite verificar a sua identidade ao solicitar alterações de conta